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よくあるご質問
お客様からよく頂戴しますご質問をまとめました。
ご宿泊の際にご参考ください。
- 禁煙室はありますか？
- ございます、予約時にお申出下さい。宿泊状況によっては、喫煙室を消臭対応してのご案内になる事もございますのでご了承下さい。
- 客室内のアメニティを教えて下さい。
- シャンプー・リンス・ハンドソープ・ボディソープをご用意しております。（無料）
- ペットの宿泊は可能ですか？
- 申し訳ありません、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。盲導犬・介助犬等の同伴は可能です、予約時にお申出下さい。
- 子供の添い寝はできますか？
- 可能です、小学生までのお子様は添い寝無料にて対応いたします。（アメニティ類の追加なし）
- 客室の備品を教えて下さい。
- バスローブ・バスタオル・フェイスタオル・ドライヤー・湯沸しポット・小型冷蔵庫・テレビ・日本茶（ティーパック）・カップ・グラス・トゥルースリーパー（低反発マットレス）
※歯ブラシ・剃刀はフロントにご用意しております。
- 駐車場はありますか？
- 駐車場はございませんので、近隣コインパーキングのご利用となります。ご了承ください。
ホテルフロントにて周辺コインパーキングマップをご用意しております。
- インターネットは使えますか？
- インターネット環境は、全客室内で24時間無線LANが使用可能です。
- 朝食はどんなスタイルですか？
- バイキング形式で、和洋食を中心としたメニューです。（1食：900円）
朝食時間はAM7:00～10:00（ラストオーダー：9:30）です。
- 車イスを借りることはできますか？
- ご用意しております、事前にお知らせ下さい。（台数制限あり）
- クレジットカードは使えますか？
- 下記カードがご利用いただけます。
VISA、JCB、American Express、Diner's Club、DC、NICOS、Master Card
- 無料貸出品はどんなものがありますか？
- アイロン・ズボンプレッサー・加湿器・女性用カールドライヤー・ソーイングセット・
電気スタンド
- 荷物の預かりは出来ますか？
- 承ります、チェックイン前・チェックアウト後、いずれの場合もお預かりいたします。
- アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？
- それぞれご相談下さい、チェックイン・チェックアウトの時間によっては別途料金を頂戴いたします。
- 門限はありますか？
- ございません、24時間フロントスタッフがおります。チェックイン時間やホテルへ帰館いただく時間が遅くなる場合はお知らせいただけると安心です。チェックイン15:00～・チェックアウト～10:00となっております。
- 荷物を事前に送れますか？ホテルから荷物を送る事はできますか？
- どちらも可能です。荷物を事前に送っていただく場合は、事前にご連絡頂戴できれば安心です。ホテルから荷物を送る場合には、ゆうパックをご利用いただけます。
- ランドリーサービスはありますか？
- クリーニングを承れます（有料）、洗濯はコインランドリーと乾燥機をご用意しております。（有料）
- マッサージはありますか？
- 手配可能です、40分4,950円（税込）となります。
- 札幌駅からのアクセス
- 徒歩で約15分、地下鉄南北線利用「北12条駅」下車で乗車約2分・「北12条駅」から徒歩約4分。タクシー利用で約5分。
- コンビニは近くにありますか？
- ございます、セブンイレブン徒歩約1分・セイコーマート徒歩約2分。
- すすきの・大通までのアクセスを教えて下さい。
- ホテル最寄の地下鉄南北線「北12条駅」乗車、大通駅まで乗車4分・すすきの駅まで乗車5分です。
